Términos del servicio
Bienvenido a Disparo.cl, tienda online de productos para el hogar, cocina, cristalería, decoración, ferretería y más.
Al acceder y utilizar este sitio web aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de comprar.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: Disparo SpA
- RUT: 76.501.083-7
- Domicilio comercial: Blanco Encalada 2339, Santiago, Región Metropolitana
- Sitio web: disparo.cl
2. Condiciones de uso
El uso del sitio y las compras realizadas a través de Disparo.cl implican la aceptación de estos términos y de las demás políticas publicadas en el sitio.
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
3. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden variar, y los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de un error tipográfico o de sistema evidente en el precio o en la información de un producto, te informaremos antes de procesar el pedido y podrás optar entre confirmar la compra al precio correcto o recibir el reembolso íntegro de lo pagado. En ningún caso realizaremos cobros adicionales sin tu autorización expresa.
4. Formación del contrato de compra
La compra se entiende perfeccionada cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico, conforme al artículo 12 A de la Ley N° 19.496.
Si después de recibido el pago detectamos que un producto no tiene stock disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas: reemplazo por un producto equivalente, mantener el pedido con un plazo informado, o el reembolso del monto correspondiente a ese producto. La decisión es tuya.
5. Medios de pago y documentos tributarios
Aceptamos los medios de pago habilitados y visibles en el proceso de compra.
Al momento de pagar puedes elegir entre boleta o factura. Los documentos tributarios se emiten electrónicamente. Si necesitas modificar el tipo de documento o corregir datos después de emitido, escríbenos y lo gestionamos según lo permita la normativa del Servicio de Impuestos Internos.
6. Despachos y entregas
Los envíos se realizan según nuestra Política de envío.
Los plazos publicados son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. Pueden verse afectados por alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Somos responsables de la entrega de tu pedido. Si se produce un retraso, un extravío o un problema con el despacho, contáctanos y gestionaremos la solución, sin perjuicio de las acciones que corresponda ejercer frente a la empresa de transporte.
7. Retracto, cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa chilena de comercio electrónico.
8. Garantía legal
Si un producto nuevo presenta falla o defecto dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes ejercer la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496 y optar entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero. La garantía aplica cuando la falla no es atribuible al mal uso del producto.
9. Privacidad y protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos, incluida la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.
Los datos que recopilamos se utilizan para procesar tus pedidos, gestionar despachos y devoluciones, emitir documentos tributarios, y comunicarnos contigo sobre tu compra. Si nos autorizas expresamente, también los usamos para enviarte información comercial, y puedes revocar esa autorización en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a ventas@disparo.cl.
Para más detalle, revisa nuestra Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, fotografías y gráficos— son propiedad de Disparo SpA o se utilizan con autorización de sus titulares. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
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11. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información del sitio completa, actualizada y correcta. Si detectas un error en la descripción, imagen o especificaciones de un producto, avísanos y lo corregiremos.
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Podemos suspender temporalmente el sitio por mantenimiento o causas técnicas. Ninguna disposición de estos términos limita ni excluye los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.
12. Reclamos
Si tienes un reclamo, escríbenos a ventas@disparo.cl o por WhatsApp al +56 9 5390 6646. Respondemos dentro de 24 horas hábiles.
Sin perjuicio de lo anterior, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de sernac.cl.
13. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa aplicable. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio y no afectan a los pedidos ya confirmados, los que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de conformidad con dicha ley.
15. Contacto
- Correo: ventas@disparo.cl
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