Política de envío
La realización de una compra en Disparo.cl implica la aceptación de los términos descritos en esta Política de Envío, así como de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad vigentes en el sitio. Disparo SpA se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas.
1. Opciones de entrega
Al finalizar tu compra puedes elegir entre tres opciones, según tu dirección:
- Envío Disparo — reparto con flota propia en comunas urbanas de Santiago
- Blue Express — despacho al resto del país y a comunas de la Región Metropolitana fuera de nuestra zona de reparto
- Retiro en bodega — sin costo, en Domeyko 2356, Santiago
2. Envío Disparo (comunas urbanas de Santiago)
- Costo: $3.990 por pedido, tarifa plana
- Envío gratis: en compras sobre $29.990
- Entrega el mismo día: si compras antes de las 13:00 hrs en día hábil y seleccionas "Envío Disparo"
- Horario de entrega: lunes a viernes, entre 17:30 y 22:00 hrs
Aplica solo a productos con stock disponible y a direcciones dentro de las siguientes comunas:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
Si tu comuna no aparece en esta lista, tu pedido se despacha por Blue Express.
3. Blue Express (resto del país y comunas de RM fuera de la zona de reparto)
- Tarifa: dinámica, se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el carrito
- Plazo de entrega: hasta 7 días hábiles en total desde tu compra, incluyendo la preparación del pedido
- Tránsito: entre 2 y 5 días hábiles desde que Blue Express retira el pedido de nuestra bodega
- Envío gratis: no aplica
- Entrega el mismo día: no aplica
En zonas extremas del país los plazos y horarios se rigen por las condiciones operativas de Blue Express.
El retiro en sucursal Blue Express no se ofrece por defecto, pero si lo necesitas escríbenos y gestionamos la alternativa.
4. Retiro en bodega
- Dirección: Domeyko 2356, Santiago, Región Metropolitana
- Costo: sin costo
- Preparación: entre 1 y 3 días hábiles. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
- Horario: lunes a jueves de 8:30 a 17:30 hrs. Viernes de 8:30 a 16:15 hrs.
Espera nuestro aviso antes de acercarte. Sin esa confirmación no podemos garantizar que tu pedido esté preparado.
5. Pedidos de canje CMR Puntos
Los pedidos realizados con canje CMR Puntos tienen envío gratis a cualquier punto del país, sin monto mínimo de compra.
6. Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
7. Pedidos con stock parcial
Si alguno de los productos de tu pedido no tiene stock disponible, te contactamos para ofrecerte alternativas: otra variante o un producto equivalente, esperar con un plazo informado, o la devolución del monto correspondiente a ese producto. Tú decides.
8. Entregas fallidas
Envío Disparo: si no logramos entregar tu pedido, nos comunicamos contigo para coordinar un nuevo intento. Realizamos hasta tres intentos de entrega. Después del tercero, el pedido queda disponible para retiro en nuestra bodega o coordinamos contigo una alternativa.
Blue Express: los reintentos y la gestión de entregas fallidas se rigen por las condiciones de Blue Express.
Para evitar entregas fallidas, revisa que tu dirección, número de departamento y teléfono de contacto estén correctos antes de pagar.
9. Notas importantes
- Los plazos indicados son días hábiles y no incluyen sábados, domingos ni festivos.
- Los tiempos de entrega pueden variar por alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos ajenos a Disparo.cl.
- Los plazos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago.
10. Contacto
- Correo: ventas@disparo.cl
- WhatsApp: +56 9 5390 6646
- Horario de atención: lunes a jueves de 8:30 a 17:30 hrs. Viernes de 8:30 a 16:15 hrs.
Respondemos dentro de 24 horas hábiles.
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