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Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

Disparo SpA ("Disparo", "nosotros") opera el sitio web disparo.cl. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas, usas o compras en nuestro sitio, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

Al usar nuestros servicios, reconoces haber leído esta política y entender cómo tratamos tu información personal.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Disparo SpA
  • RUT: 76.501.083-7
  • Domicilio: Blanco Encalada 2339, Santiago, Región Metropolitana
  • Correo para materias de datos personales: ventas@disparo.cl

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir del 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Adicionalmente, aplican las obligaciones de información y trato al consumidor establecidas en la Ley N° 19.496.

3. Qué información recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúas con nosotros:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, correo electrónico
  • Datos de pago: los medios de pago se procesan a través de nuestra pasarela de pago y de Shopify; no almacenamos números de tarjeta directamente
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración
  • Datos de transacciones: productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves o cambias, e historial de compras
  • Comunicaciones: lo que nos escribes por correo, WhatsApp o el chat del sitio
  • Datos del dispositivo: tipo de navegador, dirección IP y otros identificadores técnicos
  • Datos de uso: cómo navegas e interactúas con el sitio, incluido el uso de cookies y tecnologías similares

4. De dónde obtenemos tu información

  • Directamente de ti: cuando compras, creas una cuenta, o te comunicas con nosotros
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando usas el sitio
  • De nuestros proveedores de servicios: como Shopify, nuestra pasarela de pago, o Bsale

5. Para qué usamos tus datos

Finalidad Base que la justifica
Procesar tu pedido, cobrar y despachar Ejecución del contrato de compraventa
Emitir boleta o factura electrónica Obligación legal tributaria
Gestionar cambios, devoluciones y garantía Ejecución del contrato y obligación legal
Responder tus consultas y reclamos Ejecución del contrato
Enviarte comunicaciones comerciales Tu consentimiento, revocable en cualquier momento
Prevención de fraude y seguridad Interés legítimo y obligación legal

Si no deseas recibir comunicaciones comerciales, puedes darte de baja usando el enlace incluido en cada correo, o escribiéndonos directamente. Aunque te des de baja del marketing, podemos seguir enviándote correos no promocionales relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

6. Atención automatizada

Utilizamos un asistente automatizado para responder consultas en nuestro canal de chat. Ese asistente puede acceder a información de tu consulta y, cuando corresponda, a datos de tu pedido, con el único fin de responderte.

Este asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No aprueba ni rechaza compras, devoluciones, garantías ni reembolsos. Esas decisiones siempre las toma una persona de nuestro equipo.

Puedes solicitar en cualquier momento ser atendido directamente por una persona.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y que actúan por encargo nuestro, únicamente para las finalidades descritas. Entre ellos:

  • Plataforma de comercio y pagos: Shopify
  • Facturación electrónica: Bsale
  • Despacho: Blue Express
  • Comunicaciones y marketing: Klaviyo
  • Reseñas de productos: Judge.me
  • Analítica y publicidad: Google, Meta

No vendemos tus datos personales.

8. Relación con Shopify

Nuestro sitio está alojado en Shopify, que también procesa información sobre tu acceso y uso del sitio para ofrecer y mejorar sus servicios. La información que envías a través del sitio se transmite a Shopify y, en algunos casos, a terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias, y entender cómo lo usas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros, como redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información.

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha entregado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

12. Transferencias fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que traten tus datos exclusivamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

13. Seguridad y retención de tu información

Ninguna medida de seguridad es infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos tu información según sea necesario para prestarte el servicio, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas:

  • Datos de pedidos y documentos tributarios: 6 años, conforme a la normativa tributaria y comercial chilena
  • Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa
  • Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento
  • Conversaciones de atención: hasta 2 años desde el último contacto

14. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y a partir del 1 de diciembre de 2026 también el de portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@disparo.cl indicando tu nombre, RUT y qué derecho deseas ejercer. Podemos solicitarte verificación de identidad antes de responder. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no te discriminaremos por ejercerlos.

15. Reclamos

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre operativa, o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl cuando el reclamo se relacione con tu compra.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

17. Contacto

Disparo SpA

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